Conditions générales de vente United and Fashion (U&F)

 

Quelques précisions juridiques 

 

United and Fashion dit U&F, est immatriculé au N°851 513 275 R.C.S VIENNE en FRANCE, au 95 rue du Morellon 38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER.

Lorsque vous faites votre shopping chez nous (ou que vous avez accès à nos services, applications et sites internet (nos « Sites »)), ces conditions s’appliquent. Celles-ci sont importantes à la fois pour vous et pour nous car elles déterminent ce que nous attendons les uns des autres, et apportent aussi des informations utiles. Evidemment, si vous avez besoin d’autre chose, vous pouvez contacter notre service client a help@unitedandfashion.com cela nous fait toujours plaisir de recevoir vos messages !

 

Nous tenons à garder ces conditions à jour. Leur réécriture se tiendra tous les 3 ans, sauf changement majeur dans la législation française et/ou européenne.

 

A propos de vous

Pour faire du shopping avec nous, vous devez :

  • Avoir au moins 16 ans ;
  • Avoir une carte de crédit ou de débit que nous acceptons (vous trouverez en bas de la page les informations sur les fournisseurs de paiement) ;
  • Etre autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit en question (elle doit être à votre nom ou vous avez l’autorisation de l’utiliser).

 

Passer une commande

Lorsque vous passez une commande, vous devrez recevoir un e-mail accusant réception de votre commande. Nous effectuons ensuite des vérifications de pré-autorisation standard afin de s’assurer qu’il y ait les fonds nécessaires sur votre carte.

Après que vous ayez cliqué sur le bouton "Commander", le paiement sera effectué par le moyen de paiement que vous avez désigné et U&F commencera le traitement de votre commande. Notre contrat avec vous sera formé, conformément aux termes du Code Civil, au moment où votre commande est passée avec succès après que vous avez cliqué sur le bouton "Commander" sur la dernière page de commande dans laquelle les informations sont résumées.

Nous n’acceptons votre commande que lorsque le paiement a été accepté et que nous avons débité la carte de paiement (ensuite le contrat est réalisé à partir de ces conditions).

Vous pourriez être en mesure d’annuler (et non modifier) votre commande pendant une durée limitée après avoir passé la commande ; la durée dépend de la méthode de livraison que vous aurez choisie (et sera indiquée dans l’e-mail accusant réception de votre commande). Vous ne pouvez pas modifier votre commande, vous devrez l’annuler (et/ou renvoyer le(s) article(s) d’origine, et passer à nouveau une commande.

Toutes les commandes sont soumises à des conditions de disponibilité et de confirmation du prix de commande. Ne vous inquiétez pas, s’il y a un problème avec une commande, nous vous contacterons.

Très rarement, nous devrons refuser ou annuler une commande ou fermer ou bloquer un compte (même si nous vous avons précédemment envoyé un e-mail de confirmation de votre commande) ; par exemple, si nous pensons qu’il y a quelque chose de douteux avec votre commande ou votre compte. Si cela vous arrive et si vous pensez que nous avons fait une erreur, ne vous offusquez pas ; veuillez contacter notre service client help@unitedandfashion.com et il sera heureux de pouvoir vous aider.

 

 

Prix et descriptions des produits

Il se passe beaucoup de choses ici, au siège social de U&F, et il peut arriver parfois qu’il y ait des erreurs de prix et de descriptions de produit. Si nous découvrons qu’un produit que vous avez commandé présente une erreur, nous vous l’informerons dès que possible et nous vous laisserons le choix de reconfirmer votre commande (au prix exact) ou de l’annuler.

Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons que votre commande est annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé, nous vous rembourserons intégralement.

Les prix incluent la TVA (le cas échéant) au taux du pays de facturation correspondant dans l’Union Européenne. Vous devrez peut-être couvrir les frais encourus par votre banque pour la conversion de devises.

En fonction du montant de votre commande ou de la méthode de livraison ou de l’adresse que vous choisissez, les frais de livraison peuvent également vous être facturés (voir ci-dessous). Ces frais supplémentaires seront clairement indiqués lors du processus de paiement et seront inclus dans le « Prix total ».

 

Notre Politique et nos engagements

Nous sommes une entreprise et non une association. Mais nous travaillons avec l’objectif principal d’aider les associations et ça a travers toutes nos ventes. Nous sommes sérieusement engagés dans notre Société.

Allez consulter notre page sur notre politique et nos engagements ainsi que les articles sur nos associations pour en savoir plus.

 

Livraison

Avant de finaliser votre commande, vous aurez le choix entre différentes options de livraison.

Nous faisons tout notre possible pour que les jours de livraison soient respectés, mais il peut arriver qu’il y ait du retard ; par exemple à cause du retard des services postaux ou des transporteurs, de la logistique ou des conditions météorologiques. Nous nous assurerons de vous tenir informés et vous devriez pouvoir suivre votre colis.

Contactez notre Service Client si vous avez des demandes ou des questions help@unitedandfashion.com

 

Retours et remboursements

N’hésitez pas à aller consulter notre politique de retour et de remboursement.

 

Voulez-vous retourner un article non souhaité ?

Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et que vous voulez simplement récupérer votre argent. Rassurez-vous, tant qu'un article est encore dans son état d'origine, vous pouvez effectuer des retours gratuitement, sous réserve des règles ci-dessous. Aucune de ces règles n'affecte vos droits statutaires.

Si vous renvoyez un article dans les 28 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons intégralement l'article sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons garantir un remboursement total de votre demande.

Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

Si vous demandez le remboursement d'un article dans les délais mentionnés ci-dessus mais que vous ne pouvez pas nous le retourner pour une raison quelconque, veuillez nous contacter. Toutefois, tout remboursement sera à notre discrétion.

 

Et une fois les délais dépassés ?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non souhaités après le délai de retour correspondant ci-dessus. Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous soyons contraints de vous le renvoyer et vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

Preuve d'envoi

Nous vous recommandons vivement de demander une preuve d'envoi (elle est gratuite à la poste et dans les points de dépôt).

Question d’hygiène

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour une question d’hygiène. Nous ne manquerons pas de préciser lorsque le produit ne pourra nous être retourné.

 

Condition d'origine

Bien sûr, vous pouvez essayer un article comme dans un magasin, mais veuillez ne pas le porter. Si l'article que vous nous renvoyez est endommagé, usé ou en mauvais état, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons peut-être vous le renvoyer (et vous demander de prendre en charge les frais de livraison). Tous les articles sont inspectés à leur retour.

Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d'origine dans la mesure du possible, y compris les étiquettes.


Utilisation équitable

Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, par exemple, si nous soupçonnons que quelqu'un porte les articles de sa commande, puis qu'il les retourne ou commande et renvoie des tonnes d'articles (bien plus que le client le plus fidèle), il se peut que nous soyons contraints de désactiver son compte et tous ses comptes associés. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client help@unitedandfashion.com et nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

 

Nous n’affecterons jamais vos droits statutaires.

Droit de rétractation légal dans les 14 jours

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivants sa réception, en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous. Merci de nous le renvoyer par e-mail à help@unitedandfashion.com et de nous retourner les produits. Nous ne vous demanderons pas de fournir de raison à ce retour si vous souhaitez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits.

 

Codes Promo

Parfois, nous pouvons vous donner des Codes promo que vous pouvez utiliser pour réduire le prix de certains produits. Rappelez-vous que c’est à vous d’insérer le code sur la page de paiement !

Vous trouverez ci-dessous des points à retenir :

Chaque Code promo dispose de ses propres conditions, celles-ci seront clarifiées lorsque le code vous sera envoyé (par exemple : quels produits, utilisation unique/multiple, à quel moment il peut être utilisé, etc.) ou lorsque celui-ci sera publié.

Si vous recevez un Code promo unique qui ne doit être utilisé que par vous veuillez le garder pour vous et ne laissez personne l’utiliser (par exemple, ne le postez pas sur les réseaux sociaux). Si nous pensons qu’il y a ou qu’il y a eu une utilisation abusive du Code promo de quelque façon (par exemple, la vente ou le partage du Code promo), nous pouvons annuler votre Code promo et/ou suspendre ou même fermer votre compte sans vous l’informer.

Nous n’aimons pas faire cela, mais si un Code promo n’est pas utilisé correctement parce que quelqu’un ou quelque chose gâche tout (par exemple : fraude, falsification, erreurs techniques ou tout ce qui est hors de notre contrôle qui porte atteinte au fonctionnement et à l’équité du Code promo) nous pouvons annuler, modifier ou suspendre le Code promo.

Si jamais nous faisons une erreur de jugement en vous supprimant vos droits au code, n’hésitez pas à écrire à notre service client help@unitedandfashion.com qui se fera une joie de rectifier cette erreur.

 

Vos informations

Notre politique de confidentialité détermine comment nous utilisons vos informations. Si vos informations personnelles changent, n’oubliez pas de les mettre à jour sur afin que nous puissions continuer à vous apporter le meilleur service.

Chez U&F, c’est un plaisir de pouvoir interagir avec vous et de pouvoir communiquer avec vous sur les réseaux sociaux. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler ces plateformes de réseaux sociaux ou vos paramètres de confidentialité. Veuillez vérifier et sélectionner vos paramètres de confidentialité afin que vous compreniez et soyez à l’aise avec la façon dont vos informations sont utilisées sur ces plateformes.

 

 

Ce que vous ne devriez pas faire…

Nous savons que c’est évident mais vous ne devez ni utiliser à mauvais escient ni trafiquer nos sites internet, nos applications ou nos autres services (“Sites”) (par exemple, pirater, introduire des virus, trojans, vers, bombes logiques ou d’autres matériels technologiquement nuisibles ou effectuer des attaques par déni de service, etc.) ou encore de causer des dégâts sur notre technologie ou fonctionnalité ou de voler nos données ou celles de nos clients. Ces actes constituent des infractions criminelles et nous empêcheraient d’apporter le meilleur service à nos clients fidèles U&F, de ce fait nous les prenons vraiment très au sérieux et nous n’hésiterons pas une seconde de signaler aux autorités concernées tout manquement à la loi et de divulguer l’identité de toutes les personnes concernées.

Nous vous conseillons d’utiliser un anti-virus lorsque vous utiliser un site internet, y compris le nôtre. Même si nous avons une équipe dédiée qui travaille dur pour empêcher des personnes d’entraîner des dégâts sur notre Site, nous ne pouvons pas garantir qu’il sera toujours protégé de bugs, virus ou de personnes mal intentionnées.

Et vous n’êtes pas autorisé à utiliser des systèmes ou des logiciels automatisés pour extraire des données de notre Site (autrement dit le “screen scraping”). 

Les personnes mal intentionnées doivent prendre note des informations suivantes : vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité United and Fashion (U&F), ses administrateurs, dirigeants, employés, consultants, agents et affiliés de toutes réclamations, responsabilité, dommages et/ou intérêts (notamment mais non exclusivement, des frais juridiques) découlant de votre utilisation (ou mauvaise utilisation) de ce Site ou de votre violation des conditions générales.

 

 

Propriété intellectuelle, logiciels et contenus

Les droits de propriété intellectuelle portant sur tout le contenu mis à disposition sur le Site internet restent la propriété de United and Fashion. Ces droits sont protégés par les lois et traités sur la propriété intellectuelle à travers le monde. Tous ces droits sont réservés par United and Fashion, et plus précisément par Marco FAVI (Directeur général) et Claudia BROWN (Présidente).

Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni par le Site internet uniquement pour votre usage personnel. Il vous est interdit d'utiliser ce contenu à des fins commerciales ou professionnelles sans notre autorisation écrite.

Vous n’êtes pas autorisé à utiliser le logo United and Fashion (U&F) ou quelle marque d’apparence similaire, sans l’autorisation écrite de United and Fashion. 

Les designs, le contenu du site, les photos etc. appartiennent à United and Fashion.

 

 

Lien vers ce Site internet

Vous pouvez effectuer des liens vers notre site internet, tant que cela ne soit pas à but commercial, que cela soit juste et légal, et que cela ne porte pas préjudice à notre réputation.

Merci de ne pas effectuer de liens d’une manière qui suggère une forme d’autorisation ou d’approbation de U&F alors qu’elle n’existe pas. 

Il vous est interdit de mettre en place un lien hypertexte vers le Site sans notre autorisation.

 

Vous souhaitez vous plaindre ou vous avez besoin de nous contacter ?

Si vous souhaitez laisser une réclamation merci de contacter notre équipe du Service Client :

Dans l’éventuelle hypothèse où notre Service Client ne serait pas en mesure de résoudre votre plainte, ou que vous ne soyez pas satisfait par la solution proposée par notre procédure de traitement des plaintes,  vous pourrez alors rediriger votre réclamation sur le site de Règlement en ligne des litiges de l’UE disponible sur www.ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

Des informations juridiques

Nous avons le droit de modifier, retirer ou de changer nos services et/ou n’importe quelle partie du Site internet (y compris nos Conditions générales) à n’importe quel moment.

Ces conditions et nos relations avec vous sont soumises au droit français/ européen et à la juridiction exclusive des tribunaux français.

 

 

Contenu Généré par l'Utilisateur

Est-ce que nous vous avons contacté sur les réseaux sociaux pour partager votre contenu sur nos canaux de réseaux sociaux ? Félicitations ! Cela signifie que nous adorons votre style.

En vous donnant la possibilité de diffuser votre contenu sur nos canaux de réseaux sociaux et en intervenant avec le hashtag requis (tel que #weareuf #u&f #unitedandfashion) ;

Vous acceptez les conditions suivantes :

  • Nous pouvons utiliser votre identifiant et le contenu sur notre site web et/ou réseaux sociaux (type Instagram, Facebook …)
  • Nous pouvons modifier, recadrer, adapter, améliorer ou modifier le Contenu (sans dénigrer, se moquer, ni propos diffamatoires ou préjoratives).

Vous garantissez et déclarez que vous :

  • Avez l’autorisation de tout le monde pour diffuser votre Contenu ;
  • Avez le droit d’accorder à U&F les droits ci-dessus ; et
  • Avez au moins 16 ans.

 

Si vous (ou quiconque dans le Contenu) nous demandez de supprimer le contenu, nous supprimerons le Contenu des comptes de réseaux sociaux que nous contrôlons, immédiatement, sans demander de justification.

Vous comprenez que d'autres utilisateurs de ces plateformes de réseaux sociaux peuvent également partager et utiliser le Contenu une fois publié. En particulier, un utilisateur de ces plateformes peut prendre une capture d'écran et enregistrer une image du Contenu sur son appareil, partager le Contenu sur des plateformes de réseaux sociaux ou des sites Internet proposant le contenu (et des capacités de partage). Si vous ne souhaitez pas accorder les autorisations énoncées ci-dessus, veuillez ne pas nous autoriser à utiliser le Contenu.

 

A ce sujet ….

⚠️ Faites attention à vous (et aux autres).

◊ Soyez conscient de votre environnement !

♥ Soyez respectueux et sympa

⊗ N’oubliez pas que certaines personnes n’aiment pas être prises en photo !

 

Enfin, soyez vous-même.

 

Et voilà, maintenant allez explorer !